Política de privacidad

1. Información básica (primera capa)

Responsable del tratamiento: SmartAtelier (NIF: 45986858Z)
Finalidad: Gestión de solicitudes de demos B2B, prestación del servicio SaaS y soluciones de IA, gestión de cuentas de clientes en Backoffice, envío de comunicaciones comerciales B2B y soporte técnico.
Legitimación: Ejecución de medidas precontractuales/contrato (solicitud de demo o contratación del servicio) y consentimiento del interesado.
Destinatarios: Proveedores de infraestructura cloud, servicios de procesamiento de IA, pasarelas de pago y herramientas de software indispensables para la prestación del servicio.
Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.
Contacto de privacidad: info@smartatelier.ai

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de www.smartatelier.ai es SmartAtelier, con NIF 45986858Z. Para cualquier consulta relativa a la protección de datos y privacidad, puede dirigirse a nuestro equipo en el correo electrónico info@smartatelier.ai.

3. Información personal que recopilamos

SmartAtelier recopila la información necesaria para prestar servicios B2B de software e Inteligencia Artificial:

Datos identificativos y profesionales: Nombre, apellidos, nombre del atelier/empresa, cargo corporativo y sector de actividad.
Datos de contacto corporativo: Dirección de correo electrónico profesional, número de teléfono corporativo y dirección física de la empresa.
Datos de cuenta y configuración B2B: Credenciales de acceso al Backoffice, preferencias de configuración de la plataforma, reglas de catálogo e historial de solicitudes.
Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, datos de uso de la plataforma, cookies técnicas y métricas de rendimiento para optimizar la infraestructura de IA y la seguridad.
Datos de facturación y pago: Datos fiscales del negocio e información de pago gestionada mediante pasarelas cifradas certificadas (PCI-DSS).

4. ¿Cómo obtenemos sus datos?

Directamente de usted: Al solicitar una demo B2B, completar formularios de contacto, registrarse en el Backoffice o contratar nuestros servicios.
De forma automática: Mediante cookies y tecnologías de analítica técnica durante la navegación en www.smartatelier.ai.
A través del uso del servicio: Datos generados durante la interacción con la suite de IA y el Backoffice.

5. Finalidad del tratamiento

Tratamos la información personal con las siguientes finalidades estratégicas y operativas:

Gestión comercial y demos B2B: Tramitar, agendar y realizar las sesiones de demostración personalizada del software.
Prestación y mantenimiento del servicio: Suministrar el acceso al Visual AI Composer, Agentes Conversacionales en WhatsApp/Web y el Backoffice.
Soporte técnico y atención a clientes: Resolver incidencias, peticiones o dudas sobre el funcionamiento de la plataforma.
Comunicaciones B2B: Envío de información sobre actualizaciones del software, nuevas funcionalidades de IA y comunicaciones comerciales (pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento).
Seguridad y prevención de fraude: Garantizar la estabilidad de la plataforma, prevenir accesos no autorizados y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

6. Comunicación de datos a terceros

SmartAtelier no comercializa datos personales con terceros. Únicamente compartimos la información con proveedores encargados del tratamiento que resulten esenciales para la operativa del servicio B2B:

Proveedores de infraestructura cloud y servidores: Empresas de alojamiento y computación en la nube bajo estrictos estándares de seguridad.
Proveedores de infraestructura de IA y mensajería: APIs oficiales para integración con WhatsApp Business y procesadores de modelos de IA.
Procesadores de pago: Entidades bancarias y plataformas de pago seguro.
Servicios de analítica y CRM B2B: Herramientas de gestión de clientes y analítica técnica de software.

7. Transferencias internacionales

En caso de utilizar herramientas o proveedores de servicios ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), SmartAtelier garantiza que las transferencias internacionales de datos se realizan bajo un nivel de protección adecuado, respaldadas por las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea o marcos legales equivalentes.

8. Seguridad y conservación

Conservaremos los datos personales durante el tiempo que se mantenga la relación contractual/comercial B2B, o mientras no se solicite su supresión por el interesado. Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades administrativas, fiscales o legales.

SmartAtelier aplica medidas de seguridad técnicas, organizativas y de cifrado para proteger la confidencialidad e integridad de la información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

9. Sus derechos

Los usuarios e interesados pueden ejercer en cualquier momento los siguientes derechos en materia de protección de datos:

Acceso: Conocer qué datos personales tratamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
Oposición o limitación: Solicitar la limitación o el cese del tratamiento en supuestos específicos.
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una comunicación por correo electrónico a info@smartatelier.ai indicando en el asunto "Ejercicio de Derechos de Protección de Datos". También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si considera vulnerados sus derechos.

10. Contacto de privacidad

Para cualquier duda o aclaración sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse a:

Titular: SmartAtelier (NIF: 45986858Z)
Sitio web: www.smartatelier.ai
Correo electrónico: info@smartatelier.ai